CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ENTRE COCOTIPS Y LOS USUARIOS PARTICULARES
(en adelante, “Condiciones Generales”)
1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre VICTORIA MARTÍN-MORENO y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web www.cocotips.es (en adelante, el “Sitio Web”) de titularidad de VICTORIA MARTÍN-MORENO, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”) (en adelante, los “Clientes”).
b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
c) VICTORIA MARTÍN-MORENO podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de VICTORIA MARTÍN-MORENO – COCOTIPS a través de su Sitio Web www.cocotips,es serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
e) El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos a VICTORIA MARTÍN-MORENO teniendo previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado un ejemplar de las mismas, además de hallarse publicadas en la página web de Internet https://www.cocotips.es, en versión descargable e imprimible.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES
a) Los datos identificativos de www.cocotips.es son los que se detallan a continuación: VICTORIA MARTÍN-MORENO 51066319V, Dirección: C. Arroyo Alto, 6, 28492 Mataelpino, Madrid, Correo electrónico: victoria@cocotips.es
b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.
3. NATURALEZA DEL SITIO WEB
a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio nacional e internacional.
En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.
En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.cocotips.es.
b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS
a) VICTORIA MARTÍN-MORENO publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.
b) VICTORIA MARTÍN-MORENO garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente
identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
d) VICTORIA MARTÍN-MORENO podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.
e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán los impuestos aplicables en cada producto. VICTORIA MARTÍN-MORENO se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.
f) VICTORIA MARTÍN-MORENO garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO
El contenido compartido en las formaciones está protegido por derechos de autoría, quedando prohibido su uso o reproducción por el cliente sin la expresa autorización de Victoria Martín-Moreno.
6. SISTEMA DE COMPRA
1. El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en idioma español.
2. Suscripción a servicio mensual: El cliente entiende que se trata de un servicio de suscripción cuyo pago se realiza reiteradamente cada mes el primer día del mes. El cliente puede darse de baja en cualquier momento entre la realización de un pago y las 24 horas antes de la facturación del siguiente pago.
7. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
a) El Cliente recibirá una factura en formato digital y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato papel sin cargo adicional.
El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.
b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de VICTORIA MARTÍN-MORENO será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante sistema de pago Stripe y Paypal. Cualquier problema relacionado con el pago o el uso de Stripe o Paypal, este proveedor será el único responsable. Asimismo, la empresa no se responsabiliza de los errores en la transferencia bancaria.
8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
La entrega del producto se entenderá producida en el momento de la descarga del archivo o en el momento de entrega en el domicilio del consumidor a través de la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS
Por lo que respecta a la venta de los productos (ebooks), teniendo en cuenta la naturaleza y características de los Productos, especialmente tratarse de un producto online, al ser de acceso inmediato a parte o a la totalidad de los materiales, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra m Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
En los productos (cuentos físicos) ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada. El plazo de 14 días computará desde la entrega del producto. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá́ notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a la empresa, dentro del plazo establecido a tal efecto, por correo electrónico al correo electrónico victoria@cocotips.es
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por vuestra parte de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días desde la contratación del servicio. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por vuestra parte, se devolverán los pagos recibidos, a excepción de los servicios extras de la empresa de mensajería. Una vez transcurridos los 14 días, no se admitirá devolución alguna.
Por lo que respecta a la venta de los productos, entre ellos el servicio de la comunidad de práctica mensual, teniendo en cuenta la naturaleza y características de los Productos, especialmente tratarse de un producto online, al ser de acceso inmediato a parte o a la totalidad de los materiales, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra m Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Por lo que respecta a las formaciones en directo o presenciales, con derecho de reserva de plaza, en virtud del artículo 103 letra l Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: los servicios ofrecidos están relacionados con actividades de esparcimiento y, asimismo, prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos (que será indicada dentro de la propia descripción del servicio concreto a comprar). Siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Consultar la Política de Privacidad .
11. COMUNICACIONES.
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre VICTORIA MARTÍN-MORENO y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a VICTORIA MARTÍN-MORENO mediante correo electrónico enviando un mensaje a victoria@cocotips.es
12. ATENCIÓN AL CLIENTE.
El usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico victoria@cocotips.es
13. PERFECCIÓN DE LOS CONTRATOS.
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: «Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.»
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.cocotips.es o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede.
Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de www.cocotips.es remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.cocotips.es. En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío.
El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente,
tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, VICTORIA MARTÍN-MORENO podrá exigir cuando lo considere necesaria confirmación por escrito.
14. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la
aplicabilidad de las demás disposiciones.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Madrid.
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